创始团队悄然退出,这是网红答案茶给出的最后答案
创始团队悄然退出,这是网红答案茶给出的最后答案
两年前红极一时的答案茶,如今销声匿迹。
当年火爆的排队盛景跟如今的冷清的门店形成了鲜明的对比,甚至有一些门店直接关门歇业。就连红极一时的答案茶秋涵抖音,最后一条更新停留在去年6月16日。
而今年7月份,答案茶创始团队三位合伙人张津瑞、朱峰、谷铁峰悄无声息的全部退出,开启了新的创业之路。
当年的火爆
初识答案茶,大概是在2017年年末。
当时跟一位投资人朋友一块吃饭,席间他特别兴奋的跟我说,在河南出了一个答案茶,就是消费者在下单的时候在杯套上写一个问题,之后就会得到一杯有答案写在杯盖上的奶茶,在抖音上特别特别的火。现在好多投资人都疯狂的想办法投钱进去,但听说他们手上光加盟费都收了快上千万了,根本看不上投资人的钱。
那时正值新式茶饮的主题被炒得火热,喜茶、乐乐茶、奈雪的茶、一点点等快速爆红,各种新的茶饮品牌也纷纷涌现,不过这种事情向来北上广深玩的热闹,当时从河南起家的答案茶也多少让我有点意外。
后来因为一次偶然的机会,跟答案茶的谷总有过一面之缘,他在论坛研讨中滔滔不绝的讲述着答案茶的模式与未来。
同时,谷总也给出了答案茶的一组运营数据。在成立不到一年的时间,答案茶在全国开出417家门店,平均每年门店日销400杯答案茶。
绕不开的抖音
当时答案茶的火爆,有一个非常重要的推手,那就是抖音。
2017年也正值各大短视频平台激战正酣之际,答案茶开业第二天,就在抖音、快手、最右、火山小视频等平台进行投放,结果发现抖音效果最好,就毅然决然的选择了抖音。
曾经峰值时刻,在抖音上与答案茶相关的内容有超过4亿的点击量。
一夜之间暴增的粉丝量也给答案茶带来了结结实实的销售转换,曾经最疯狂时刻,排队几个小时只为一杯奶茶,一个答案。同时爆红的答案茶也被加盟商踏破门槛,据说缝制的时候有将近2000多位加盟商排队交钱。
那时候的答案茶需要流量,抖音需要内容标杆,天作之合。
然而抖音永远不缺新的内容,用户的“喜新厌旧”也自然再正常不过的了,答案茶热度的持续下滑也是意料之中的事情,之前动辄几十万点赞量的盛况已经不复存在,答案茶最后一条短视频的点赞量仅为380个。
讲不完的故事
“我的男朋友在谁的被窝里”,答案茶回答:“问问你最好的朋友”。
“我什么时候能找到男朋友”,答案茶回答:“做梦吧 ”
“他爱过我吗?”,答案茶回答:“ 你很幸运”
这一个个抖着小机灵的答案,也着实为答案茶的火爆添了一把柴。
简单,明了,易交互,易传播,或许从答案茶出现的那一刻起,答案远重于茶。
之前答案茶曾经给出一组有趣的统计数据,在销售出去的300万杯饮品中,共摧毁了130万人一夜暴富的梦想,摧毁了127万人想一续前缘的机会,还坚定了30万人最初的梦想。
之后因为工作关系,我也持续关注了答案茶创始团队在公开场合的一些演讲,围绕“答案”的有趣故事还有很多很多,除此之外,讲互联网思维、讲用户交互、讲营销创新、讲加盟模式等等,但讲产品的内容却少之又少。
然而,再美好的童话故事也有听腻的那一天,答案茶“味道一般般,不好喝”的言论也时有出现。
当营销创新缺乏后续动力,产品创新又跟不上消费者变化,之后的故事里还能讲些什么呢?
“万恶”的加盟
答案茶从一开始就采用的是加盟模式,这也是其能在短时间内在全国开设400多家门店的核心。然而加盟模式对于品牌商的运营管控能力要求非常高,一招失误就容易导致放出去就收不回来。加盟商为了自己的利益,常常会作出伤害品牌的行为,从而导致整个品牌的失控。
当年的上岛咖啡就给了很好的前车之鉴。上岛咖啡曾经在国内拥有2000多家门店,一度成为国内最受欢迎的咖啡连锁餐厅之一。由于对加盟门店采取放养的方式,产品和服务质量层次不齐,同时缺乏对门店的有效管理支撑,无法兑现当时的加盟承诺,导致门店经营的持续亏损,使得品牌的口碑和品牌信誉大幅下滑。
谷铁峰在一次访谈中也坦诚的聊了这个问题:“那时候来谈加盟和做的人太多了,公司几乎所有人都被抽调去忙加盟的事情了,产品和技术研发等工作反而被搁置了,后续的管理没跟上,也着实有些无奈。”
李逵与李鬼
答案茶三位年轻的创业者或许没有想到答案茶能如此一夜爆红,而他们更没想到的是爆红之后涌现的各种层出不穷的问题。
知识产权,这个在初期他们都未曾想过的问题,却为日后埋下了沉重的隐患。
一夜之间,各种山寨的答案茶门店开遍大街小巷,甚至官网、微博、抖音等都陆续出现了假冒的答案茶,而且仿造程度十分逼真,另很多消费者都难以辨认。
答案茶不得不抽调一部分人力物力开始进行市场打假活动,虽然联合百度、美团进行持续性打假,但造假成本较低,打假却耗时耗力,效果甚微,且解决不了问题。
而更令答案茶头疼的是答案茶商标的归属权问题。
2009年,南京科闰特智能科技有限公司成功注册了“答案”注册商标,用于餐饮服务的第43类。2015年,广州翡晶企业管理有限公司成功注册了“答案ANSWER”商标,也是用于餐饮服务的第43类,同时还申请了第30类茶糖、饮料类商标注册。
虽然2018年3月份,答案茶提交了商标注册申请,但始终未获通过。
通过中国商标注册网查询“答案茶”商标时,惊人的发现是,在去年3、4月份,有将近三十家公司或个人提交答案茶及相关联词条的商标注册申请,这或许也从一个侧面反映出了当时答案茶的火爆。
而更尴尬的是,去年4月份,答案茶的官方微信公众号被人举报查封,原因是该举报人手里持有“答案”的商标注册证书。
李逵也变成李鬼,也着实让人唏嘘。
当年的答案茶曾号称自己是一家互联网公司,所拥有的的答案生成器可以自动升级和深度学习,随着UGC数据的积累,答案茶417家门店,平均每家门店销售400杯答案茶,每日16万杯的销售数据可以让答案茶发挥更多的价值。
然而再多的大数据,答案茶也算不出自己的命运。
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